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よくある質問 - インターネット工事について
疑問 標準工事とはどのような内容ですか?
疑問 集合住宅はなぜ標準工事の対象外なのですか?
疑問 パソコンの設定はやってもらえるのですか?
疑問 既に家庭内LANを組んでいるのですが、ケーブル経由でインターネットに接続する場合どうなりますか?
疑問 ケーブルモデムの設置場所を変更したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?
疑問 パソコン2台目以降の接続の形態はどのようになりますか?
疑問 2台目のパソコンの具体的な設定方法はどのようになりますか?
疑問 パソコンの機種を変更した場合はどうすればよいのですか?
疑問 工事の時間はどのくらいかかりますか?
疑問 工事の際、立ち会いが必要ですか?
疑問 工事の際、建物に穴を開けたくないのですが
疑問 CATV導入後、既存の地上波アンテナは不要ですか?
疑問 工事の責任分介点は?
疑問 CATV放送を見ている部屋とは別の部屋でインターネットを利用したいのですが
疑問 標準工事とはどのような内容ですか?
答え 標準工事とは下記のとおりです。なお、工事費に関してはこちらをご覧下さい。

  1. 電柱上のタップオフという取り出し口から、お客様のご自宅まで引きこみ工事を行い、保安器という雷害対策用の機器を取り付けさせていただきます。

  2. 保安器からパソコンをご利用される部屋まで同軸ケーブルというケーブルを使用します。
    現在TVを視聴しているケーブルがケーブルインターネット対応(5C-FB以上)のものであれば、既存のケーブルを使用いたしますが、対応していないまたは配線がない場合は、パソコンを利用される部屋まで同軸ケーブルを露出にて配線を行います。
    この際に壁面に一カ所ケーブルを通すための穴をあけさせていただく場合もあります。 (エアコンの配管があればそれを利用いたします。)

  3. インターネットを利用するためのケーブルモデムを設置させていただきます。

  4. インターネットへの接続が可能かどうかの確認を行います。
    確認は工事担当の試験用パソコンで行いますので、お客様のパソコンに触ることはありませんが、状況によっては触る場合もございます。
    (パソコンの設定については、有料にて設定いたします。)

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疑問 集合住宅はなぜ標準工事の対象外なのですか?
答え 戸建てと集合住宅ではケーブル配線の仕組みが異なるためです。
既にケーブルテレビ導入済みの集合住宅でテレビが視聴できても、インターネットはできない場合があります。
また、対応可能か事前調査も随時行っておりますのでお問合せ下さい。
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疑問 パソコンの設定はやってもらえるのですか?
答え 基本的には、お客様ご自身で設定を行っていただきます。アドレスやパスワードなどを記載した
登録内容のお知らせを工事日にお渡しして設定していただくことになります。
お客様宅へお伺いし、パソコンの設定を行うサービスは有料となります。
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疑問 既に家庭内LANを組んでいるのですが、ケーブル経由でインターネットに接続する場合どうなりますか?
答え Windowsをお使いの方は、ケーブルモデムの後ろにルータやハブを接続し、
そのルータやハブにネットワークを組むパソコンを接続すれば、LANを組むことができます。
ケーブルモデム1台にパソコン1台が接続できることを確認してお客様にお渡ししますので、 ルータ、ハブ等を使用したLAN環境でお使いの場合は、お客様の責任においてネットワークを構築して下さい。
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疑問 ケーブルモデムの設置場所を変更したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?
答え ケーブルモデムを移設される場合、お使いいただけなくなる場合がございます。
移設される場合は弊社まで連絡をお願いいたします。
なお、工事費用が必要になりますがお客様の環境によって料金が異なりますのでお見積りが必要となります。
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疑問 パソコン2台目以降の接続の形態はどのようになりますか?
答え ケーブルモデムの後にルータ、ハブを接続して分配します。 ルータ、ハブとLANケーブルはお客様にてご用意下さい。 LANケーブルはクロスケーブルとストレートケーブルがありますので、 こちらを参考に間違いのないようにご注意下さい。
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疑問 2台目のパソコンの具体的な設定方法はどのようになりますか?
答え 特にはございません。1台目と同様の設定をしてください。
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疑問 パソコンの機種を変更した場合はどうすればよいのですか?
答え パソコンの機種が変わっても弊社側の設定は同じです。
ただし、ケーブルモデムが変更する前のパソコン(LANアダプタのMACアドレス)を
記憶していますので変更前に、必ずIPアドレスを解放と取得をしてください。
IPアドレスの開放と取得方法はモデムとパソコンの電源を落とし
ケーブルモデムの電源を先に入れて下さい。
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疑問 工事の時間はどのくらいかかりますか?
答え 屋外の工事は電柱から建物までケーブルを引き込みます。宅内の工事は、 保安器からモデムまでの配線を行います。 2時間から3時間程度で終わります。
取り付け終了次第サービスをお楽しみいただけます。
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疑問 工事の際、立ち会いが必要ですか?
答え 宅内側の工事と、取扱説明も行いますのでお立ち会いいただきます。
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疑問 工事の際、建物に穴を開けたくないのですが
答え 基本的に電柱から建物までCATV線を引き留めますので必要となります。
宅内に配線を通す場合、通常エアコンの穴などを利用しますが引き込める穴等が無い場合、
やはり1cm程度の穴を開けさせていただきます。
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疑問 CATV導入後、既存の地上波アンテナは不要ですか?
答え 不要になりますが、CATV接続以外のテレビで地上波を視聴する場合は必要です。
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疑問 工事の責任分介点は?
答え 私共の工事責任はCATV放送サービスの場合はホームターミナル設置まで、
インターネット・サービスの場合はモデム取り付けまでになります。
維持管理については、保安器までとなります。保安器以降の配線はお客様の持ち物となります 。
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疑問 CATV放送を見ている部屋とは別の部屋でインターネットを利用したいのですが
答え 基本的にCATV放送の線とインターネットの線は外壁に取り付けられている保安器から分かれる別々の線になりますので別々の部屋でご利用頂けます。
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