PDFファイル：3.6MB PDFファイル：0.9MB トップ >> よくある質問 >> メールについて メールアドレスを取得できますか？ メールアカウントに制限はありますか？ メールアドレス登録後、変更することはできますか？ メールサイズに制限はありますか？ メールＢＯＸの容量は？ パスワードの変更はどうしたらよいのですか？ メールの自動転送サービスは行っていますか？ 「受信者の一人がサーバによって拒否されました」というエラーメッセージがでて、メールを送信できないのですが 携帯電話にメールを送れますか？ 他プロバイダのＳＭＴＰサーバを使用して送信できますか？ 今まで利用していたプロバイダにくる電子メールを確認することはできますか？ 出先からダイヤルアップ接続でメールが見たいのですが 家族で複数メールを契約したいのですが、メールの設定はどのようにすれば良いのですか？ メールが受信できなくなりました。原因は何が考えられますか？ 希望のメールアドレスに使える文字はどのようなものですか？ 今もっているメールアドレスをケーブルインターネットに切替えても使用できますか？ リモートメールには対応していますか？ 自分でWEB/MAILサーバーを保有することは可能ですか？ パスワードを書いた通知書をなくしてしまいましたので、パスワードをメールで教えて頂きたいのですが。 メールアドレスを取得できますか？ 取得できます。 月額利用料金にメールアカウントが１つ含まれています。 また、オプションで基本以外に５個まで増やすことができます。 １個あたり346円／月です。 上へ戻る メールアカウントに制限はありますか？ メールアドレスはご希望のアドレスを使用できますが、 既に当社の加入者が使用しているアドレスは使用できません。 当社のメールアドレスには英小文字、 数字及び３文字以上８文字以内という制限があります。 電子メールアドレス xxxxxxxx@fctv-net.jp　 （標準メール） xxxxxxxx@vc.fctv-net.jp （ウイルスチェックサービス付、又はプロバイダサービスご加入の方） 上へ戻る メールアドレス登録後、変更することはできますか？ 登録後のメールアカウント変更は、登録変更手数料577円でお受けしております。 この場合パスワードも新しいパスワードとなります。 変更をご希望の方は弊社までご連絡下さい。 上へ戻る メールサイズに制限はありますか？ ①標準メール 一通あたりの送信できるメールのサイズは、約10ＭＢです。 一通あたりの受信できるメールのサイズは、約5ＭＢです。 （メールボックスの標準容量が5MBのため） ②ウイルスチェック付メール 一通あたりの送受信できるメールのサイズは、約10ＭＢです。 ※相手先のメールボックス容量制限もありますので、大きなファイルを送る前には、 予め相手先のメールボックス容量のご確認をお願いします。 メールサイズ（MB）は目安の数字であり、添付するファイルによっては小さくなる場合があります。 （メールでの大きなファイルのやりとりは、相手先のお客様の迷惑・通信経路の負担にもつながります。ファイルの圧縮・分割などによるご協力をお願いいたします。） 上へ戻る メールＢＯＸの容量は？ ●ケーブルインターネット ①標準メール 一つのご契約につき、5MBまで無料でご利用できます。 ②ウイルスチェック付メール（オプション） ウイルスチェックサービス（1メールアカウントにつき231円/月）をお支払いいただくことで、40MBのメールBOXがご利用できます。 ●プロバイダサービス「FCTV-NET」 一つのご契約につき、40MBまで無料でご利用できます。 ※オプションで5MB単位で最大50MBまで増やすことができます。 月額550円/5MBです。 上へ戻る パスワードの変更はどうしたらよいのですか？ まずは弊社までご連絡下さい。変更手数料577円にて変更可能です。 お客様ご自身でのパスワード変更は出来ません。 上へ戻る メールの自動転送サービスは行っていますか？ 自動転送は行っております。転送先は2件です。 ただし、メールを転送されますと弊社のサーバからメールは削除されますので、 転送先にお客様のメールアドレス（お客様のアカウント@fctv-net.jp）も設定してください。 （お客様のアカウントはお客様により異なりますので、登録内容のお知らせをご覧下さい。） 上へ戻る 「受信者の一人がサーバによって拒否されました」というエラーメッセージがでて、メールを送信できないのですが お客様の入力されたメールの宛先が半角英数字文字でないものを含んでいた等、 送信先アドレスに誤りがある可能性があります。 送信に失敗したメールが送信トレイに残っている場合は一度削除して、再度メールを作成し直してください。 上へ戻る 携帯電話にメールを送れますか？ 可能です。 ただし、それぞれの携帯電話会社によって送信できる文字数制限や、 携帯電話の機種によってメール制限などがあるようですので、 詳細は各携帯電話会社のホームページなどでご確認下さい。 上へ戻る 他プロバイダのＳＭＴＰサーバを使用して送信できますか？ セキュリテイの関係から他のプロバイダのＳＭＴＰサーバを利用してのメール送信は現在できません。 上へ戻る 今まで利用していたプロバイダにくる電子メールを確認することはできますか？ マルチアカウント対応のメールソフトを使用して、 他のプロバイダにきたメールも両方受信することができます。 （プロバイダによっては読めない場合があります。） 上へ戻る 出先からダイヤルアップ接続でメールが見たいのですが 「FCTV-NET」プロバイダサービスをご契約いただいているお客様のみ、 全国５００箇所以上のアクセスポイントよりダイアルアップ接続でメールを見ることが出来ます。 ダイヤルアップ接続サービスは行っておりませんので、他のダイヤルアップ接続プロバイダと契約して下さい。 インターネットに接続できても、ＦＣＴＶのサーバに外部からアクセスしてメールを読むことはできません。 転送サービスをご利用ください。 上へ戻る 家族で複数メールを契約したいのですが、メールの設定はどのようにすれば良いのですか？ 家族で分けて利用したい場合はマルチユーザ対応のメールソフトをご利用いただくか、 別のメールソフトをご利用ください。 上へ戻る メールが受信できなくなりました。原因は何が考えられますか？ 急に受信できないようになったのであれば、メールのディスク容量が一杯になっていることが考えられます。 メールを受信したらディスクから削除する設定にするか、こまめに削除するようにして下さい。 上へ戻る 希望のメールアドレスに使える文字はどのようなものですか？ 英数半角小文字（abcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789）と ハイフン「－」 ドット「.」、アンダーバー「＿」のみです。 文字数は3～8文字です。　 先頭文字に数字、'-'(ハイフン)、'_'(アンダースコア)、'.'(ピリオド)は使用できません。 末尾文字に'-'(ハイフン)、'_'(アンダースコア)、'.'(ピリオド)は使用できません。 上へ戻る 今もっているメールアドレスをケーブルインターネットに切替えても使用できますか？ 出来ません。 弊社がプロバイダとなりますので、新たに取得していただくことになります。 どうしても、現在お使いのメールアドレスが必要な場合は、ケーブルインターネット加入後もそのプロバイダを解約せず、 今まで通りダイアルアップでお使いください。（Webメール等はのぞく） 上へ戻る リモートメールには対応していますか？ 弊社メールサーバは網外からはアクセスできないため、 リモートメールには対応しておりません。 上へ戻る 自分でWEB/MAILサーバーを保有することは可能ですか？ 当社のＩＰアドレス体系はプライベートＩＰのため、 お客様でWEB/MAILサーバーを保有してホームページの 公開などはしていただけません。 （独自ドメイン保有の方でもご利用いただけません。） 上へ戻る パスワードを書いた通知書をなくしてしまいましたので、パスワードをメールで教えて頂きたいのですが。 プライバシーの観点から、メールでの通知は行っていません。 利用開始通知書を再発行し、郵送あるいは直接福江ケーブルテレビ窓口でのお渡しとなります。 （再発行手数料577円） 上へ戻る

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